【資訊的道德規範】

豐碩 · 發表於 2012-11-28 23:50:15

【資訊的道德規範】

InformationEthics

【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

道德規範的準則(CodeofEthics)代表一個職業團體的理想與責任，使其成員對於該職業的道德規範有共識，提供成員一立足點來拒絕不道德的行為。

由於社會經常以成員的行為判斷一個職業團體，任何團體擬定道德規範的準則時，都應用正直(Integrity)與能力(Competency)為目標。

美國圖書館學會（AmericanLibraryAssociation，簡稱ALA）1938年便發表職業道德準則的聲明(ALA'sStatementonProfessionalEthics)，經歷三度修改，1981年的準則仍飽受批評。

一般認為，1981年的準則不足以處理新的資訊服務問題，資訊人員必須發展一套新的規範準則。

貝克(JohanBekker)認為圖書資訊界對國家社會的責任最為重要，其次為對服務對象的責任，再次為對職業、工作單位與個人的責任，而執行這些責任最好的方式是由保障知識自由(IntellectualFreedom)作起。

普薏爾(JeanPreer)持相近的看法，主張資訊的道德規範應包括4方面：（一）提供最佳服務(HighestLevelofService)：圖書資訊界以服務為本，這個準則可鼓勵成員充實能力，盡忠職守，履行對國家社會、服務對象、職業、工作單位的責任。

（二）避免利益衝突(ConflictofInterest)：成員應避免妨害民眾利益的行為。

如在提供服務時若偶然獲知內幕情報，不應加以利用為個人謀利。

此外，也須留意不要因小利而無意間為人利用。

例如，曾有香煙廠商表示願意贊助公共圖書館的節目，但要求圖書館把他們的名字陳列在圖書館內。

在這種情況下，圖書館人員應拒絕廠商的贊助。

（三）保護隱私權（Confidentiality）：圖書館人員向來對借閱紀錄保密。

數年前聯邦調查局（FederalBureauofInvestigation，簡稱FBI）的圖書館巡視方案(LibraryAwarenessProgram)曾企圖脅迫館員交出讀者的借閱紀錄，使圖書館界對這種紀錄的處理更加小心。

自動化後，借閱紀錄的安全很容易遭受破壞，圖書資訊人員須盡力維護讀者的隱私。

另外，對於參考面談時讀者提到的需要，也要保密。

還有線上檢索的要求與檢索結果(SearchRequestsandResults)也必須妥善保管。

（四）保障資訊的尋找和使用(AccesstoInformation)：圖書資訊人員必須盡力保障民眾尋求使用資訊的權利，並應維護言論自由，不可因個人偏好而購買某些書籍，也不應屈服於一些團體的壓力而將某些書刊列為禁書。

資訊的快速成長使圖書資訊人員比以往更需留意服務的品質。

旻茲(AnneMintz)建議服務人員加強對科技的了解，提供誠實的服務，並盡力查證資料的正確性以避免資訊服務上的失誤(InformationMalpractice)。

此外，由於全文資料(Full-Text)的查詢使用與電子出版(ElectronicPublishing)日益普遍，圖書資訊人員對文化智慧權益的保障要更加留意。

圖書資訊界對資訊的道德規範逐漸達成共識，這些準則仍有賴相關人員的執行與推廣、以便提高社會民眾對這個職業的認識與肯定。

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